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お問い合わせの前に

お問い合わせの前に、必ずお読みください。

  • お問い合わせの多いご質問とその回答を、「よくあるご質問」にまとめました。この中に、お問い合わせの内容に対する解決策が見つかるかもしれません。お問い合わせの前に、一度ご確認ください。

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  • 情報収集装置、電力測定装置の操作方法や、「故障かな?」と思ったときは、装置のマニュアルをご覧ください。

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スマートハイムナビに関するお問い合わせ

表示画面の異常や、機器故障時など緊急の場合

  • 以下のコールセンターにご連絡ください。

    スマートハイム サポートセンター
    TEL:0120-194-816
    受付時間 9:00~21:00 (年末年始を除く)

表示画面の見方・使い方、設定変更方法、メールマガジンについて知りたい場合

  • 右のボタンからメールにてお問い合わせください。

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  • いただいたお問い合わせはできるだけ早急にご回答できるよう努めておりますが、定休日(土日・祝日)等の関係で対応に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
  • 緊急の場合は上記コールセンターへご連絡ください。また、お問い合わせ内容によっては、調査等が必要のため、お時間をいただく場合がございます。

設備に関するお問い合わせ

  • 快適エアリーや蓄電池など設備に関するお問い合わせは、お近くのオーナーサポート窓口にお問い合わせください。

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情報収集装置の最新版ファームウェアのダウンロード

情報収集装置の最新版ファームウェアがダウンロードできます。
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