● 下記「ご確認の流れ」は「スマートハイムナビ（HEMS）通信エラー検知のお知らせ」メールを受け取った方を対象としております。
『スマートハイム サポートセンター』
TEL： 0120-194-816
受付時間9:00～21:00 (年末年始を除く)
| 1 | 以上で、HEMS情報収集装置と情報分電盤のペアリングは完了です。 ・スマートハイムナビにログインし、瞬間値に電力量が表示される事を確認して下さい 
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| 1 | 上記手順で復旧しない場合は、下記のコールセンターにご連絡下さい。 スマートハイム サポートセンター 受付時間：9:00～18:00 (年末年始を除く) TEL: 0120-194-816 |
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| 2 | 機器故障が疑われる場合は、お近くの販売会社にご相談下さい。 https://www.sekisuiheim-owner.jp/inquiry/ |
| 3 | HEMS(情報収集装置)とブレーカー(情報分電盤)が、 同じルーターにLANケーブルで有線接続されている事を確認して下さい。 ご自宅内での設置例は以下の通りですので、ご参考にして下さい。 尚、お客様のプロバイダとの契約内容やご利用環境に依存するため、 接続を保証するものではありません。   |
